Le ROI ou retour sur investissement tient une place prépondérante dans le domaine du marketing inbound marketing et marketing digital. En effet, il définit le type de stratégie à mettre en place en fonction des différents paramètres et justifie les investissements effectués. Il est indispensable de calculer le ROI afin de l’optimiser. Cependant, le calcul du retour sur investissement se fait en fonction de plusieurs facteurs.
Qu’est-ce que le ROI ?
Dans le domaine du marketing, le ROI ou retour sur investissement représente le rapport entre le chiffre d’affaires réalisé sur une période donnée et le coût de la stratégie mise en place sur cette même période. Cette valeur s’exprime en pourcentage.
À quoi sert le calcul du ROI ?
Calculer le retour sur investissement d’une stratégie marketing est indispensable à plusieurs niveaux. C’est un indicateur qui permet d’évaluer l’efficacité de la stratégie mise en place. En se basant sur ce calcul, il est possible d’analyser les campagnes à fortes retombées financières et d’identifier les éléments des actions marketing les plus efficaces.
Comment calculer le ROI pour une opération de marketing digital ?
Le calcul du ROI dépend de plusieurs facteurs dont le domaine d’activité de l’entreprise. Ainsi, pour certaines campagnes, le retour sur investissement se fait sur un an, tandis que pour d’autres cela prend moins de temps.
Dans le marketing digital, la notion de ROI est d’une importance capitale. En effet, l’efficacité de cette stratégie dépend en grande partie des actions entreprises. Par conséquent, pour calculer le ROI dans ce domaine, il est indispensable de considérer certains indicateurs qui permettent d’évaluer le coût de la campagne mise en place.
L’acquisition de leads
L’acquisition de leads est indispensable dans une stratégie de marketing digital. Elle concerne plusieurs éléments dont la création de contenu ou le content marketing ; la communication via les différentes plateformes, comme les réseaux sociaux et les stratégies de mailing. Pour évaluer le coût de ces opérations, il importe de considérer le coût par lead. Celui-ci correspond au rapport entre le coût des opérations marketing et le total des leads collectés sur une période donnée.
La customer lifetime value ou CLV
Connaître le CLV ou la valeur vie client est intéressant afin de calculer le ROI. Cet indicateur correspond au profit réalisé par une entreprise au long de sa relation avec un client. Il permet de connaître le coût nécessaire pour attirer et convertir un client, et par extension, d’évaluer la pertinence de la stratégie marketing mise en place.
Le taux de conversion
Pour une entreprise, connaître le taux de conversion de client est essentiel. Cet indicateur évalue également l’efficacité et la pertinence de la stratégie adoptée pour convertir les visiteurs d’un site web en client. Dans ce cas, vous devez vous référer à 2 indicateurs :
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- Le taux de conversion visiteurs/leads
Cet indicateur correspond au rapport entre le nombre de visiteurs du site web d’une entreprise et le nombre de conversions. Il permet notamment d’évaluer l’efficacité d’un parcours pour convertir un visiteur en lead.
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- Le taux de conversion leads/clients
Qualifier les leads est indispensable pour une stratégie marketing digital. Pour cela, vous devez vous référer à cet indicateur de conversion leads/clients. Cependant, le calcul diffère en fonction de la qualité du lead, car certains sont plus susceptibles de devenir clients. Cela permet d’anticiper le traitement en fonction des potentiels de chaque lead, permettant ainsi d’optimiser la stratégie de recherche de clients et de conversion de visiteurs.
Pour améliorer l’efficacité d’une stratégie de marketing digital, avoir recours au calcul du ROI est indispensable. Cependant, pour concrétiser l’action, il reste essentiel de faire appel à une entreprise spécialisée dans le domaine.
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