La manière de faire de la communication d’entreprises a évolué au fil des années. Même si autrefois, elle était centrée sur les produits ou services de l’entreprise, aujourd’hui elle porte plus sur l’histoire de la marque. C’est ainsi qu’est né le « storytelling » qui est une manière pour une marque de véhiculer un certain nombre de messages clés. Le but ici est de captiver l’attention et l’intérêt du client et/ou du prospect en les faisant rêver et en suscitant chez eux des émotions comme l’empathie. Grâce à cette approche, beaucoup d’entreprises ont vu leur chiffre d’affaires s’accroitre. De plus, elles n’ont plus que des clients, mais de véritables ambassadeurs.
