Afin de conserver votre meilleure stratégie marketing pour vos prospects et vos clients, il n’y a rien de plus efficace que la Zéro-party Data. Celle-ci se présente comme la nouvelle solution la plus pertinente pour comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs. Celle-ci est aussi très avantageuse, car elle permet principalement d’interroger les clients, de manière directe. Focus sur la Zéro-party Data !
C’est quoi la Zéro-Party Data ?
Le terme Zéro-party Data désigne généralement les informations numériques fournies directement par les prospects et les clients, et cela, de manière volontaire. Grâce à cette stratégie marketing, il devient plus facile de connaître les problèmes des clients, leur niveau de satisfaction, ainsi que leurs attentes.
En outre, la Zéro-party Data permet de mettre en place un centre relation clients très efficace, permettant principalement de :
-
- gérer les insatisfactions et de répondre aux simples questions des clients ;
-
- adresser un questionnaire de satisfaction aux clients. Cela concerne généralement la qualité des services que l’entreprise propose.
Ainsi, les users n’auront pas de mal à fournir volontairement des données essentielles liées à des intentions d’achats ou à des relations avec la marque.
La Zéro-party Data : pourquoi est-ce utile ?
Le secteur marketing connaît une grande évolution, et ça ne date pas d’hier. Mais depuis quelques années, les données qui proviennent des fournisseurs tiers, aussi appelées third-party data, sont remises en cause. De ce fait, la plupart des entreprises se sont tournées vers la valorisation de leurs patrimoines informationnels. Et ce tournant a commencé par la First-party Data :
-
- L’historique des transactions ;
-
- Les références clients ;
-
- Les données informatiques ayant un lien avec les programmes de fidélité ;
-
- Les données de navigation sur les applications mobiles et sur les sites internet.
Mais cela n’a pas suffit, car les cookies tiers sont aussi remis en question et soumis au consentement préalable.
De ce fait, les entreprises n’obtiendront que des données trop génériques des clients. Et cette situation pourra faire perdre en pertinence les campagnes marketing. La Zéro-party Data est donc la solution la plus efficace pour avoir une stratégie marketing pertinente.
La Zéro-party Data : quels sont les avantages ?
Nombreux sont les avantages que la Zéro-party Data peut offrir :
-
- Il existe encore des données non-exploitées et non-structurées par les entreprises. Avec la Zéro-party Data, il est tout à fait possible de profiter de cette connaissance ;
-
- Avec la Zéro-party Data, les utilisateurs se sentiront plus impliqués, car les données qu’ils fourniront auront de la valeur. En effet, les informations des users serviront à personnaliser les offres que l’entreprise va leur proposer ;
-
- Avec la Zéro-party Data, les données recueillies seront pertinentes et directement exploitables. Cela revient à dire que l’entreprise travaillera à partir d’un retour immédiat sur un sentiment, un état d’esprit et sur des besoins à l’égard de la marque ;
-
- Grâce à Zéro-party Data, la fuite de données sera complètement réduite. C’est tout à fait normal, car l’entreprise ne laissera plus les tiers sous-traitants se charger de la collecte d’informations ;
-
- La Zéro-party Data donne un grand rôle aux clients. Cela permet de faciliter la personnalisation des communications marketing et d’avoir un bien meilleur ciblage sur les campagnes de l’entreprise.
En somme, Zéro-party Data est la solution parfaite pour une entreprise qui souhaite se lancer dans le marketing conversationnel. Grâce à lui, les clients savent très bien ses intentions et n’auront pas du mal à fournir les données. Quoi qu’il en soit, il est conseillé de contacter une agence web leader dans le marketing digital, afin de trouver le meilleur moyen de collecter des données. Dans ce cas, n’hésitez pas à faire appel à Linkeo situé à Maurice.
