Beaucoup d’entreprises acceptent désormais d’externaliser leurs services encore connus sous le vocable d’outsourcing. Une telle décision est souvent due à une complexité de tâches connexes susceptibles de freiner le bon fonctionnement des activités principales. L’entreprise est donc contrainte de sous-traiter ces tâches par l’intermédiaire d’un prestataire. Cette démarche est assez sensible et implique l’intervention d’une agence capable de tenir ses engagements. Découvrez dans ce guide les méthodes pour désigner le bon prestataire.
Faites des recherches sur différents professionnels
La recherche est la première étape pour trouver un prestataire chevronné en mesure de soutenir l’externalisation de vos services.
À l’évidence, plusieurs prestataires exercent dans divers secteurs d’activité. Votre choix doit donc se porter sur celui qui propose des services pouvant satisfaire vos attentes. Pensez également à orienter votre recherche dans une zone à proximité de votre entreprise ou non. En somme, tout dépend de vos motivations et de la qualité du travail que vous souhaitez obtenir.
Comparez les prix
Le grand avantage dans le cas d’un outsourcing est la rentabilité de l’offre. La majorité des entreprises qui optent pour ce système ont en effet l’ambition de faire des économies.
De façon pratique, les services à externaliser ont toujours été fonctionnels au sein des entreprises. Un outsourcing évitera de payer des salaires et des primes à une partie des employeurs internes. Mieux, le salaire sera très faible lors d’une externalisation.
Malgré que le coût de cette activité reste abordable, il ne faut pas se fier au premier arrivé. Vous devez prendre les renseignements nécessaires auprès de plusieurs prestataires. Ceci vous permettra de faire un rapport qualité/prix pour choisir celui qui vous convient.
Tenez compte de la situation géographique
Un suivi en temps réel des diverses opérations effectuées est nécessaire quand on parle d’outsourcing. De plus, il est essentiel de partager une proximité avec votre prestataire afin de faciliter et de promouvoir une bonne communication. De façon pratique, cela permet de rencontrer toutes les équipes et de prendre ensemble des décisions majeures pour les services contrôlés.
Dans d’autres cas, cela ne semble pas être une nécessité. Certaines entreprises se contentent d’une communication en ligne lorsque le prestataire est dans une région internationale. Dans ce genre de situation, vous devez prendre en compte le décalage horaire. Être en accord avec un organe qui a plus de trois heures de décalage horaire n’est pas conseillé.
Veillez à l’expérience des prestataires
La réussite de votre externalisation va particulièrement dépendre de l’expérience de votre prestataire. Ne négligez donc pas ce critère. Vous devez prendre les avis des anciens clients de l’agence. Cela vous permettra d’avoir une idée sur leur fonctionnement.
En plus, vous devez prendre en compte les activités phares du prestataire. Si vos besoins n’y figurent pas, votre choix doit se porter sur un autre. Vous n’avez pas de garantie sur son expérience.
Dans la plupart du temps, il est recommandé d’appliquer une période d’essai. Cette période vous aide à juger la compétence et l’expérience de votre partenaire. Au cas où vous serez convaincu, l’officialisation du contrat devient imminente. Dans le cas échéant, vous pouvez tout annuler.
Privilégiez la qualité
Il est primordial de toujours se baser sur la qualité afin de choisir un prestataire. Beaucoup d’entreprises désireuses de faire trop de profits tendent à oublier ce détail. Pourtant, un résultat non qualitatif peut avoir une mauvaise influence sur votre entreprise. Pour éviter cela, chaque type de service à externaliser doit être confié à une entreprise spécialisée dans le domaine.
Prenez connaissance de la méthodologie de travail du prestataire
Il n’est pas rare de constater l’échec de la collaboration malgré que toutes les conditions soient réunies ou presque. Cet échec est souvent dû aux stratégies contraires des deux acteurs. Pour cela, vous devez vous informer pour connaître le mode de fonctionnement ou le process de travail du prestataire. La cohésion avec votre stratégie est très importante.
